Chính Sách Bảo Mật
Của atq com

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của atq com – bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác giữa người dùng và nền tảng. Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của atq com, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

atq com hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là nền tảng của sự tin tưởng. Chúng tôi không thu thập thông tin vì mục đích thương mại tùy tiện, và chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì lợi nhuận.

atq com chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là phân loại chi tiết:

Mọi dữ liệu atq com thu thập đều phục vụ cho ít nhất một trong các mục đích hợp pháp được liệt kê dưới đây. atq com không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, duy trì phiên chơi an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và yêu cầu xác minh tuổi (18+) theo quy định của cơ quan cấp phép.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách an toàn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để nâng cấp tính năng, tối ưu trải nghiệm và phát triển sản phẩm mới.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ người dùng khỏi tài khoản giả mạo và rửa tiền.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tài khoản và thông tin dịch vụ có liên quan – bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và giải quyết tranh chấp một cách chính xác.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và phối hợp điều tra khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

atq com không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, atq com cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác được tin cậy trong phạm vi kiểm soát nghiêm ngặt.

atq com đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng không thể bị đánh cắp, rò rỉ hay truy cập trái phép. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ atq com được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn tấn công nghe lén (man-in-the-middle).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256): Thông tin nhạy cảm như dữ liệu tài chính và tài liệu KYC được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tài khoản atq com hỗ trợ xác thực 2FA qua SMS OTP và ứng dụng authenticator, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát lưu lượng mạng 24/7 để phát hiện và chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL injection và tấn công brute-force.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: atq com thuê bên thứ ba độc lập thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên atq com chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ theo nguyên tắc "least privilege".

atq com sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập atq com.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của atq com.

atq com tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là những quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân atq com đang lưu giữ về bạn. atq com sẽ cung cấp bản sao trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu atq com cập nhật thông tin. Một số chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trừ những dữ liệu atq com có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (thường là 5–7 năm đối với hồ sơ tài chính).
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận email marketing, thông báo khuyến mãi hoặc phân tích dữ liệu cho mục đích không thiết yếu bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Theo yêu cầu, atq com có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để bạn chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng atq com xử lý dữ liệu sai quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại tới atq com và cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu bằng văn bản đến privacy@atqcom.com với tiêu đề email rõ ràng và thông tin xác minh danh tính.

atq com không lưu giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 6 tháng sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và hồ sơ thuế.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu giữ 90 ngày phục vụ điều tra sự cố bảo mật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 12 tháng kể từ lần truy cập cuối.

atq com nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Đây không chỉ là quy định nội bộ mà là yêu cầu bắt buộc từ cơ quan cấp phép và cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng.

• atq com áp dụng xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào không chứng minh được độ tuổi hợp lệ sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
• atq com không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa và tài khoản đóng vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản tại atq com vui lòng liên hệ ngay qua email support@atqcom.com để được xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với atq com qua các kênh sau:

• Email bảo mật & quyền riêng tư: privacy@atqcom.com
• Email hỗ trợ chung: support@atqcom.com
• Live Chat: Truy cập nền tảng atq com và nhấn biểu tượng chat 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.